KSP Kabel Service Prenzlau GmbH
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Außergerichtliche Streitbeilegung
1) Bei Fragen oder Beschwerden in Zusammenhang mit Ihrem Vertrag steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
In den in § 47a Telekommunikationsgesetz genannten Fällen können unsere Kunden auch ein Schlichtungsverfahren bei der Bundesnetzagentur beantragen (Bundesnetzagentur, Referat 216, Postfach 8001, 53105 Bonn; www.bundesnetzagentur.de). An Streitbeilegungsverfahren vor anderen Schlichtungsstellen nehmen wir nicht teil.
2) Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.
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Falls Sie uns Ihre Daten über den Info-Service zur Verfügung gestellt haben, werden wir Sie gern zu gegebener Zeit über unsere Produkte und Dienstleistungen informieren und Sie fallweise dazu befragen. Selbstverständlich ist die Teilnahme an derartigen Befragungen freiwillig. Sollten Sie damit nicht einverstanden sein, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir dies in Zukunft berücksichtigen können.
Susanne Gebhardt
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